Будучи лидером, вы обязаны удовлетворять три перекрывающиеся области потребностей. Это не значит, что вы должны делать всю работу сами – такое бремя непосильно для одного человека. Однако вы выступаете в роли дирижера оркестра, все члены которого должны вносить свой вклад в каждую из областей.
Теперь представьте себе три круга, ЗАДАЧА, КОЛЛЕКТИВ и ИНДИВИДУУМ, в виде больших разноцветных воздушных шаров. У вас есть баллон с ограниченным количеством газа. Вы можете надуть воздушные шары либо до одинакового размера, либо один из них сделать больше за счет остальных. В последнем случае ваше осознанное или неосознанное решение приведет к некоторому изменению внешнего вида модели.
При рассмотрении посвященных проблеме мотивации различных теорий и исследований, которые привлекли наше внимание, нам необходимо иметь общую картину. Как лучше понять все эти теории?
Общие философские принципы и теоретические концепции, лежащие в основе понимания мотивации, которые рассматривались в первой части книги, могут бесполезно пылиться в каком-нибудь закутке вашего сознания или в стопке книг по бизнесу в вашем книжном шкафу. Ежедневная практика, даже у тех, кто знаком с теорией, вполне может ограничиваться применением метода «кнута и пряника».
Далее Герцберг с коллегами обратились к мотиваторам. На первом месте в списке этих факторов удовлетворенности стоят успех и признание. За ними идут сама работа, ответственность, продвижение по службе и возможность развития. Рассмотрев все возможные переменные, исследователи пришли к заключению, что комплекс факторов «успех – признание – сама работа – ответственность – продвижение по службе» связан между собой как в долгосрочном, так и в краткосрочном плане.
«Удовлетворенность от труда» – очень распространенная фраза в современном мире. Она прямо или косвенно основывается на важных исследованиях в области мотивации, которые провел еще один американский профессор психологии Фредерик Герцберг. Несмотря на некоторую противоречивость своих идей, он внес существенный и важный вклад в наше понимание мотивации к труду.
Вероятно, один из самых сложных, путаных и противоречивых аспектов теории Маслоу – это его центральная концепция, получившая название самоактуализации. Этот термин Маслоу позаимствовал у Курта Гольдштейна, одного из основоположников американской школы гуманистической психологии. Это синоним самореализации или раскрытия своего потенциала.
Вероятно, ни одна из теорий мотивации не оказала такого влияния на мышление руководителей, как теория потребностей Абрахама Маслоу. Суть ее состоит в следующем: предполагается, что человек мотивируется не внешними мотивами, такими, как вознаграждение или наказание, а внутренней программой потребностей. Эти потребности распределены по группам. Когда удовлетворяется одна группа, на первый план выступает другая. Удовлетворенная потребность перестает мотивировать.
Рассмотренная нами теория «кнута и пряника» является ближайшим родственником менее известной «теории ожиданий», которую можно найти в учебниках по менеджменту. Теория ожиданий сосредоточивается на сознательном, или рациональном, процессе, посредством которого вы вычисляете соотношение между тем, что вы приобретете, и тем, что вы потеряете. Животные такое решение принимают инстинктивно.
Почему вы совершаете что-либо? Почему вас привлекают одни занятия и отталкивают другие? Возможно, первым шагом к ответу на эти трудные вопросы будет исследование основного понятия мотивации.